Vážení prevádzkovatelia zabezpečovacieho systému Jablotron 100 a 100 PLUS.
Dovoľujeme si vás touto cestou upozorniť na fakt, že firma Jablotron na svoje produkty v sektore EZS ponúka predĺženú servisnú bezplatnú záruku s dobou +3 roky paušálne a +2 roky v prípade, že spĺňate podmienky predĺženia pozáručného bezplatného servisu. Požiadavky nájdete v PDF Jablotron servis - vyhlásenie. EZS systému Jablotron 100 je maloobchodne blokovaný tovar - nepredajný priamo pre koncového zákazníka a tým pádom je EZS zaradená do vyššieho stupňa ochrany.
- Naša firma je certifikovaným montážnym a servisným partnerom, preto sa vás všetkých týka predĺžený bezplatný servis +3 roky.
- Skoro každý z vás využíva aj bezpečnostnú SIM Jablotron a tým pádom aj Cloud služby a správu zariadenia, preto sa vás týkajú aj bonusové +2 roky.
Naša firma v zmluve k montáži dodržiava obchodný zákonník a termíny pre poskytovanie záručnej doby na materiál a prácu v dobe dvoch rokov. Podľa typu zmluvy v tomto období boli servisné úkony plne zadarmo, alebo fakturované so zníženými nákladmi na úkon, podľa formulácie základnej zmluvy.
Firma Jablotron vyžaduje servisné ročné prehliadky a hlásenia o stave zariadenia. Tieto práce v prvých dvoch rokoch boli odvádzané bezplatne, ako bonus k inštalácii zariadenia.
Po uplynutí zákonných dvoch rokov, je náš servisný zásah poskytovaný ako plne platený pracovný úkon s fakturovaním pridaných služieb a nákladov spojených s vykonávanou činnosťou - demontáž, montáž, odoslanie a príjem zo servisného strediska. Toto sa píše aj vo prehlásení k záruke Jablotronom, bod č.1, veta č. 2. Jablotron akceptuje reklamácie podané iba od servisných partnerov, takže takto je znemožnená nekvalifikovaná oprava prevádzkovateľom.
Ako zákazník máte plné právo si zvoliť certifikovanú servisnú firmu, ktorá vám bude vyhovovať. (poloha, cena práce a nadštandardné služby) Vaše zariadenie je vždy v databáze Jablotronu zaevidované pod IČO montážnej firmy.
Pokiaľ máte záujem zmeniť servisnú firmu, postup je nasledovný:
napíšete žiadosť o prepis servisnej firmy pre vaše zariadenie z firmy: 40 785 530 na vašu novú firmu s udaním, alebo aj bez udania dôvodu
naša firma po upovedomení servisným strediskom Jablotronu zmení servisný kód na kód od výroby a bude jej znemožnený diaľkový prístup do zariadenia
vaša nová firma bude mať okamžitý prístup do vašej ústredne a je zodpovedná za správu zariadenia